- Rücksprache mit dem Kunden halten und ihm somit Gelegenheit geben, gegebenenfalls übersehene Fehler zu beseitigen.
- auf genutzte „Beschwerdemöglichkeit“ kundenfreundlich reagieren und offen ins Gespräch gehen, ohne den Kunden und seine Interessenten bleibend vor vollendete Tatsachen gestellt zu lassen, zudem wenn der Kunde vorher für Dienste bezahlt hat.
- ein „Nicht-mehr-Reagieren“ kommt nicht in Betracht – Probleme werden angesprochen, besprochen und gelöst.
Mein Anspruch ist es, dass Sie mich als zuverlässigen und freundlichen Büroservice schätzen. Bei mir können Sie sich sicher sein, dass ich seriös, offen und loyal kommuniziere und arbeite.
Leider hatte ich heute bei einem Anzeigenservice eine andere Erfahrung machen müssen … jemand hat meine Anzeigen gelöscht/löschen lassen. Das ist sehr ärgerlich und offensichtlich auch nach schriftlicher Beschwerde/Anfrage bei dem Betreiber nicht zu ändern. Vor allem auch für die Interessenten, die sich meine Anzeigen ins „Merkenfach“ gespeichert haben, ist es vermutlich ärgerlich.
Mein Vorgehen im Falle von Unstimmigkeiten: